Halkbank Dijital Kanallardan Kredi Taksiti Ödeyemiyorum Mağduriyet Yaşıyorum

Halkbank’tan çektiğim ihtiyaç kredimin son 4 taksitini öderken, mobil bankacılık üzerinden ödeme yapamıyorum. Daha önce aylarca sorunsuz şekilde mobil bankacılıktan ödemelerimi gerçekleştirdim, ancak son 2 gündür “Kredi masrafınız var, lütfen şubeye gelip ödeme yapınız” şeklinde bir uyarı alıyorum. Bu nedenle ödememi gerçekleştiremiyor ve gecikmeye düşüyorum.

Şubeye gitmeden, mobil veya internet bankacılığı üzerinden kredi taksiti ve varsa masraf ödememi yapmak istiyorum. Toplamda ödemem gereken tutar yaklaşık 6.500 TL. İş yoğunluğu nedeniyle şubeye gitmem mümkün değil. Ayrıca, başka bankalarda böyle bir sorun yaşamazken, Halkbank’ın dijital kanallarda bu kadar kısıtlayıcı ve sorunlu olması beni mağdur ediyor. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve ödemelerimi dijital kanallardan tamamlayabilmeyi talep ediyorum.