to read complaints and reviews, or file yours.ATM’de Eksik Para Yatırma Ve Belirsiz İnceleme Süreci
8 Aralık 2025 tarihinde saat 18:30 civarında, İstanbul Sultangazi Birinci Cebeci yolunda bulunan No:58’deki Halkbank ATM’sine hesabıma para yatırmak için 15.000 TL yatırdım. İşlem sırasında 'paraya el konuldu' uyarısı verdi ve para tarafıma iade edilmedi.
Birkaç gün sonra hesabımı kontrol ettiğimde 12.600 TL’nin hesabıma geçtiğini gördüm, ancak yatırdığım tutarın geri kalan kısmı hesabıma yansımadı. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, ATM’nin incelenmesi gerektiğini, bu incelemenin ne kadar süreceği konusunda bir bilgileri olmadığını ve net bir süre veremeyeceklerini söylediler. Daha sonra tekrar aradığımda ise bu kez eksik yatan tutarın yeniden incelemeye alınacağını, sonuca göre yatırılan tutarın tamamlanabileceğini belirttiler, fakat yine somut bir tarih paylaşmadılar. Ayrıca aradığımda kendi sistemlerinden bir kayıt ve şikayet oluşturduklarını ifade ettiler.
Yatırdığım 15.000 TL’nin tamamının, eksik kısmı dahil olmak üzere gecikme olmadan hesabıma eksiksiz olarak yatırılmasını ve inceleme süreci ile ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un, Halkbank Kurumsal Dialog’un, iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
