to read complaints and reviews, or file yours.ATM'lerde 13.600 TL Ve 6.400 TL Parayı Yuttu, Geri Ödeme Bekleniyor
15.09.2026 tarihinde Manisa Salihli Halkbank şube ATM’sinden ve aynı gün Shell’de bulunan Halkbank ATM’sinden toplamda yaklaşık 13.600 TL para yatırmak istedim. Saat 20.40 sularında Shell’deki ATM’ye para yatırırken ATM parayı içine aldı ve hata verdi. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini arayarak kayıt oluşturup rapor verdim, işlemin sonuçlanmasını beklemem söylendi ancak herhangi bir sonuç alamadım.
Aynı gece bu kez Manisa Salihli şubesindeki ATM’den tekrar para yatırmayı denediğimde, saat yaklaşık 21.43 civarında bu ATM de parayı yuttu. Bu ikinci işlemde de yaklaşık 6.400–6.660 TL civarında tutar ATM’de kaldı. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım fakat ilk işlem henüz sonuçlanmadığı için yeni işlemle ilgili de net bir çözüm üretilmedi, işlem yapılamayacağı söylendi.
Hem iki ayrı ATM’de yaşadığım bu sorun hem de sürecin sonuçlanmaması nedeniyle mağdur ve mahcup durumda kaldım. Manisa Salihli Şubesi ve ilgili birimlerin, ATM’lerde kalan toplam tutarın en kısa sürede hesabıma eksiksiz yatırılması ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için yardımcı olmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog ve Halkbank Kurumsal Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
