to read complaints and reviews, or file yours.ATM’nin Yuttuğu 20.000 TL İçin İade Ve Bilgilendirme Sürecinin Uzaması
18.06.2026 tarihinde saat 14.41 civarında Manisa Şehzadeler merkezindeki Halkbank şubesi önünde bulunan ATM’den kendi hesabıma 40.000 TL yatırmak isterken 20.000 TL’yi sorunsuz yatırdım, kalan 20.000 TL’yi yatırma aşamasında ise ATM paramı yuttu. ATM’nin hemen arkasında şube olmasına rağmen içeriye gidip durumu anlattığımda, bana hiçbir şey yapamayacaklarını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler.
Müşteri hizmetlerini aradığımda talep oluşturabileceklerini, ATM sayımı yapılana kadar beklemem gerektiğini ilettiler. Ne ATM’nin ne zaman sayılacağı ne de işlemin ne kadar süreceği konusunda net bir bilgi vermediler; “bilmiyoruz, kesin bir süre veremeyiz” cevabını aldım. Acil ödemelerim olduğunu, ödeme sözü verdiğim işlemler bulunduğunu özellikle söylememe rağmen sadece “acil” ibareli bildirim açabileceklerini ifade ettiler. Buna rağmen talebim üzerinden iki gün geçmesine ve araya hafta sonu girmesine karşın hesabıma herhangi bir iade gerçekleşmedi, ödeme sözlerimi yerine getiremeyerek mağdur oldum.
Tek seferde 50 TL yatırılabilen bir ATM, 20.000 TL’yi bile tek seferde sağlıklı bir şekilde alamayıp parayı yutuyor; arkasında şube olan bir ATM’de dahi günlük ya da anlık sayım yapılıp sorun çözülemiyor ve taleplerime rağmen süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmıyor. Halkbank’tan, ATM’nin yuttuğu 20.000 TL’nin acilen hesabıma yatırılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog üzerinden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
Müşteri Hizmetlerini Tekrar Tekrar Aramama Rağmen Herhangi Bir Şekilde İşlem Sağlamıyorsunuz Müşteri Hizmetlerinizde Alışmış Herhangi Bir İşlem Yapamıyoruz Şubenin Sayım Yapmasını Beklememiz Gerekiyor Diyorlar Başkada bir şey Demiyorlar Arkasında Banka Olan Bankaya Bağlı Bir ATM Yi Saymak Bu Kadar Zor Olamaz Para Artıda Bile Olsa Kullandıkça Kullanıyorlar Bu Kadar Sorumsuz Banka Görmedim Gerçekten Bu Bankaları Kullanmak Risk Hiç Güven Vermiyorsunuz Banka Olarak
