ATM Para Yatırma İşleminde 7.800 TL Eksik Ve Kötü Müşteri Hizmetleri

13.08.2026 tarihinde saat 17:24’te Kocaeli Derince 60 Evler’de bulunan Halkbank ATM’sinden QR kod ile önce 8.000 TL para yatırdım. Ardından aynı ATM’den 14.400 TL daha yatırmak isterken işlem sırasında para üzerine bloke kondu ve para hesabıma geçmedi.

Hemen ardından müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirdim. Başvurudan bir gün sonra 6.600 TL hesabıma geri yatırıldı ancak toplamda eksik kalan 7.800 TL hesabıma geçmedi. Tekrar görüştüğümde sayımda fazla çıkan paranın 6.600 TL olduğu ve bu yüzden sadece bu tutarın yatırıldığı söylendi. Ancak ben yatırdığım para miktarını çok net biliyorum ve eksik olan tutarın 7.800 TL olduğunu özellikle belirtmeme rağmen bu durum düzeltilmedi.

Ayrıca yaşadığım süreçte müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, personelin sorunu tam dinlemeden sözümü kesmesi ve sert bir üslup kullanması nedeniyle iletişim açısından da mağduriyet yaşadım. Devlete ait bir bankada bu şekilde bir yaklaşım ve para yatırma işleminde bu büyüklükte bir hata ile karşılaşmak beni son derece rahatsız etti.

Eksik kalan 7.800 TL’nin de yatırdığım şekliyle eksiksiz olarak hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini talep ediyorum.