to read complaints and reviews, or file yours.ATM'den Çektiğim 8.000 TL Verilmedi, Çağrı Merkezi Oyaladı
Halkbank maaş müşterisiyim. 08.08.2026 Cumartesi günü saat yaklaşık 16.37’de Kocaeli İzmit Mehmet Ali Paşa’da bulunan Halkbank ATM’sinden 8.000 TL para çekmek istedim. İşlem sırasında ATM kartımı geri verdi ancak bir anda kapanarak parayı vermedi. Bir süre ATM’nin düzelmesini bekledim fakat cihaz kendine gelmeyince çağrı merkezini aradım.
Çağrı merkezi bana beklememe gerek olmadığını, buradan bildirim açtıklarını söyleyip yönlendirmeden oradan gönderdiler. Ben de ATM’nin çalışmadığı ana ait görüntüyü alıp ayrıldım. Sonrasında çağrı merkezini birkaç kez daha aradım, her seferinde “inceleyip döneceğiz” denilerek oyalandım.
Hafta sonu olduğu için pazartesi günü iki ayrı şubeye giderek durumu tekrar anlattım ancak şubelerde de yapılacak bir şey olmadığı, zaten kayıt oluşturulduğu söylendi. Çekemediğim 8.000 TL’yi elden nakit ödemem gereken bir borç için kullanacaktım, ödememi yapamadığım için mağdur olup mahcup duruma düştüm.
Olayın üzerinden günler geçmesine rağmen net bir süre verilmeden sadece “incelemede” denilerek oyalandığımı düşünüyorum. Hem paramın en kısa sürede hesabıma iade edilmesini hem de yaşadığım mağduriyet ve ilgi-alakasızlık konusunda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog, Halkbank Kurumsal Dialog iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
