to read complaints and reviews, or file yours.Arızalı Troy Kartım Yenilenmedi, Aynı Limitte Ücretsiz Çözüm Talep Ediyorum
Halkbank Troy logolu kredi kartımın manyetiği yaklaşık 2 haftadır arızalı olduğu için özellikle kartımın yenilenmesini talep ettim. Marketlerde kartı kullanmaya çalıştığımda manyetik kısmı okunmadığı için işlem yaptıramıyorum ve günlük harcamalarımda ciddi şekilde zorlanıyorum.
Bu süre içinde üç kez kart yenileme talebi açtım ancak her seferinde talebim Debit kart olduğu gerekçesiyle olumsuz sonuçlandırıldı. Müşteri hizmetleri, kart yenileme yerine yeni bir kredi kartı başvurusu yapabileceğimi, ancak bu kartın limitinin mevcut limitimden daha düşük olacağını iletti. Bozuk olan kartımın yenilenmesi yerine bana sunulan bu çözümü hem yetersiz hem de hakkaniyete aykırı buluyorum.
Manyetik arızası yüzünden pos cihazlarında kullanamadığım kartımın, Debit kart olduğu gerekçesiyle yenilenmemesini istemiyorum. Arızalı olan mevcut Troy logolu kartımın, aynı limit ve özelliklerle ücretsiz şekilde yenilenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetlerimizle ilgili öneri, istek ve şikâyetlerinizi; 7/24 hizmet sunan Halkbank Dialog'un 0 850 222 0 400, Halkbank Kurumsal Dialog’un 0 850 222 0 401 numaralı telefonlarından, (212) 340 09 99 numaralı faksı ve www.halkbank.com.tr adresli web sitemizden iletebilirsiniz. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
