10 Yıllık Hesap Açma Engeli Açıklanmalı Ve Kaldırılmalı

Yaklaşık 10 yıl önce bir sanal kumar sitesine para yatırdığım için Halkbank nezdinde hakkımda bir kayıt oluştu ve o günden bu yana banka hiçbir şekilde yeni hesap açmıyor. Şu anda aktif bir blokem olmasa da, 10 senedir Halkbank’ta hesap açtırmak istediğimde sistem hata veriyor ve başvurum reddediliyor.

Ataşehir’deki Halkbank şubesine gittiğimde şube çalışanları müşteri temsilcisini aramam gerektiğini söylüyor, müşteri temsilcisi ise detay görüntüleyemediğini belirtiyor. Ne şube ne de müşteri hizmetleri bu engelin tam olarak neden kaynaklandığını bana açıklayamıyor, sadece sistemsel bir hata gibi geçiştiriliyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.

10 yıldır devam eden bu belirsizliğin sona ermesini, hakkımdaki hesap açma engelinin nedeninin açıkça tarafıma bildirilmesini ve bu engelin kaldırılarak Halkbank’ta hesap açabilmemin sağlanmasını talep ediyorum. Uzun süredir mağdur olduğum bu konuda gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.