Halkbank Şans Oyunları Ödemesi Engelleniyor, Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

Uzun süredir Halkbank üzerinden şans oyunları ödemesi yapamıyorum. Hem internet/mobil bankacılık hem de ATM kanallarından bu işlemi gerçekleştirmeye izin verilmiyor, sistem sürekli müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylüyor. Ancak müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız hale gelmiş durumda.

İki aydan uzun süredir bu sorun devam ediyor. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, özellikle bu gece 1 saati aşkın süre boyunca tekrar tekrar aramama rağmen “şu anda başka müşterilere hizmet veriliyor” anonsu dışında hiçbir şekilde canlı bir temsilciye bağlanamadım. Saatlerce bekletilmekten ve bir türlü muhatap bulamamaktan son derece yoruldum.

Yaşanan bu süreçte, hesabımdaki parayı kullanamıyor olmam ve basit bir işlem için aylardır çözüme ulaşamamak beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Halkbank’ın sistemsel sorunlarını bu kadar uzun süre giderememesi ve müşteriyi sadece telefona mahkûm edip ona da cevap vermemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Şans oyunları ödemesiyle ilgili bu kısıtlamanın acilen kaldırılmasını, işlemimin sorunsuz şekilde yapılabilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım tecrübeye dayanarak Halkbank’ın tercih edilmesinin büyük bir pişmanlık olduğunu, bu açıdan kimsenin bu bankaya güvenmemesi gerektiğini düşünüyorum.