to read complaints and reviews, or file yours.Halkbank Mobil Şube Erişimim Haksız Yere Engellendi, Çözüm Sunulmuyor
Yaklaşık on gündür Halkbank mobil şubeye erişimim tamamen engellenmiş durumda. Uygulamaya giriş yapmak istediğimde ekranda “Mobil Şube kullanımınız engellenmiştir” şeklinde bir uyarı çıkıyor. Bu süre zarfında müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim ve her seferinde şubeyle görüşmem gerektiği söylendi. Şubeye gidip durumu aktardığımda da herhangi bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim devam ediyor. Banka tarafından benden herhangi bir ek belge, bilgi ya da ödeme de talep edilmedi.
Erişim engelimin gerekçesinin tarafıma açıkça bildirilmesini ve mobil şube erişimimin acilen yeniden açılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Halkbank maaş müşterisi olarak yaklaşık 2 aydan uzun süredir internet ve mobil şube hizmetlerine erişim sağlayamıyorum. T. C. Kimlik numaramı girdiğimde "Böyle bir müşterimiz yoktur" uyarısı alıyorum ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Banka, ATM'lerden işlem yapabileceğimi belirtti ancak ATM üzerinden de para transferi gibi basit işlemleri gerçekleştiremiyorum. Sadece şubede işlem yapabiliyorum, fakat orada da herhangi bir çözüm sunulmuyor ve sürekli şubeye yönlendiriliyorum.
Maaşım bu hesaba yatıyor, ancak dijital kanallara erişemediğim için paramı dilediğim gibi kullanamıyor ve her işlem için şubeye gitmek zorunda kalıyorum. Bu durum hem mağduriyet yaşamama hem de ciddi zaman kaybına neden oluyor. Sorunun yaşandığı şube: Halkbank Kayaşehir Şubesi. Müşteri numaram: 4319.
Tüm dijital kanalların en kısa sürede açılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak dava açmayı düşüneceğim.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Saygılarımızla, T. Halk Bankası A.Ş.
