to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Nisan günü saat 15:00–17:00 aralığında tom Bank mobil bankacılık üzerinden Ö**** Y******* adına 60.000 TL tutarında para transferi yaptım. Gönderdiğim para karşı tarafa geçmediği için endişelendim, sonrasında tutar hesabıma geri döndü ancak bu süreçten sonra mobil bankacılık hesabıma erişimim tamamen kapandı.
Bu işlem sırasında güvenlik biriminiz kayıtlı olmayan numaradan beni aramış, o sırada telefonum iş yerindeki ofiste olduğu için telefonu abim açmış. Kendisine bu işlemi benim yaptığım, telefonun da ofiste olduğu söylenmiş. Güvenlik birimi telefonu kapatırken yaklaşık 30 dakika sonra tekrar arayacaklarını belirtmiş ancak üzerinden iki gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Defalarca kez tom Bank müşteri hizmetlerini telefonla aramama rağmen ne güvenlik birimine aktarılıyorum ne de tarafıma herhangi bir dönüş sağlanıyor. Uygulamaya girmeye çalıştığımda da “Sizlerle iletişime geçeceğiz” ibaresi dışında hiçbir ilerleme kaydedemiyorum. Hem hesabıma erişemiyor olmam hem de kimsenin beni arayıp bilgi vermemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Güvenlik biriminizin beni acil olarak aramasını, kimlik ve işlem teyitlerimin yapılarak mobil bankacılık hesabımın derhal tekrar açılmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma yazılı veya telefonla net bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Tom Bank mobil uygulamasında bulunan hesabımda yaklaşık 65.000 TL olmasına rağmen, iki gündür paramı hiçbir şekilde kullanamıyor ve transfer işlemi gerçekleştiremiyorum. Hesabımda herhangi bir bloke, kısıtlama ya da yasal işlem bulunmamasına rağmen, uygulamada “güvenlik nedeniyle para transferi yapı...
Tom Bank mobil uygulaması üzerinden dün gece toplam 3.500 TL tutarında para transferi yaptım. Ancak gönderdiğim para ne karşı tarafın hesabına geçti ne de hesabıma geri iade edildi, yani para ortada kaldı. Durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “talep oluşturacağız” denilip telefon y...
Tom Bank ile aktif olarak çalışırken hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesabım aniden kapatıldı. Bugün, yaklaşık 10 dakika önce hesabıma erişimim olmadığını gördüm. Hesabım kapatılmadan hemen önce içinde para bulunuyordu, ben de bu parayı başka bir hesaba aktardım, herhangi bir gecikmem, ödenmemiş bor...
Uzun süredir Tom Bank hesabıma erişim sağlayamıyorum. Giriş şifremi bilmiyorum ve kayıtlı telefon numaram değişti, buna rağmen kimliğimi doğrulayabileceğim her türlü bilgiyi verebileceğimi belirtmeme karşın sisteme giremiyorum. Uygulamada “numaram değişti” bölümünden yeni numaramı girmeme rağmen sür...
14.02.2026 tarihinde Tom Bank nezdindeki bireysel vadesiz hesabımda para transferi işlemlerim ve mobil bankacılık girişim kısıtlandı. O tarihten bu yana hesabıma normal şekilde erişemiyor ve işlem yapamıyorum. Kısıtlamanın kaldırılması için defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadec...
Yorumlar