to read complaints and reviews, or file yours.Yüklediğim 1.000 TL Görünmüyor, Sadece 139 TL Kullanabiliyorum Ve Yardım Alamıyorum
Hadi uygulamasına bugün, 6 Mayıs tarihinde hesabıma 1.000 TL yükledim ancak uygulamada kullanılabilir bakiye olarak yalnızca 139 TL görünüyor ve bu tutarın dışındaki bakiyeyi kullanamıyorum. Yüklediğim para ile görünen bakiye arasında ciddi bir fark bulunuyor.
Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak yoğunluk nedeniyle herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve sorunuma dair bir açıklama alamadım. Şu an hesabımdaki parayı kullanamıyorum ve bu durum beni hem mağdur ediyor hem de uygulamaya olan güvenimi sarsıyor.
Hesabıma yüklediğim 1.000 TL’nin tamamının, kesinti veya kısıtlama olmadan derhal kullanılabilir bakiye olarak tanımlanmasını ve gerekirse işlemin incelenerek tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Tuğçe B., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 03.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
