H*** Hesabımda 33.750 TL Bakiyenin Kullanılamaması Ve Kısıtlamanın Kaldırılması

Tombank uygulamasındaki Hadi hesabımda 33.750 TL bakiyem bulunmasına rağmen 1 Mayıs’tan beri bu bakiyeyi hiçbir şekilde kullanamıyorum. 1 Mayıs’ta başka birine yanlış transfer yaptıktan sonra hesabım bu duruma geldi ve o günden beri param hesabımda gözükmesine rağmen işlem yapamıyorum.

Bakiyeyi kullanmaya ya da işlem yapmaya çalıştığımda ekranda “İletişim bilgileriniz devam ediyor, işlem başarısız” şeklinde uyarı alıyorum. Konuyla ilgili hem mail yoluyla hem de müşteri temsilcisiyle defalarca iletişime geçtim. Tarafıma sadece işlemin incelendiği ve dönüş yapılacağı söyleniyor fakat 3 gündür herhangi bir somut çözüm veya geri dönüş sağlanmadı.

Tombank Hadi hesabımda bulunan 33.750 TL tutarındaki bakiyemin üzerindeki kısıtlamanın kaldırılmasını ve bakiyemi normal şekilde kullanabilir hale getirilmesini, ayrıca sürecin tarafıma yazılı olarak net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.