to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Ücret Yanıltması Ve Kart Kapatma Sorunu
Tom Bank’in Hadi kredi kartını yaklaşık 3–4 ay önce 101 mağazasında bir çalışanın yönlendirmesiyle aldım. Kartı verirken herhangi bir yıllık kart ücreti olmadığını, sadece kartı aktifleştirmek için bir alışveriş yapmam gerektiğini söylediler. Ben de o gün ilk alışverişimi yaptım. Sonrasında da kart diğer banka kartıma çok benzediği için 1–2 kez yanlışlıkla kullandım ancak tüm harcamalarımı zamanında ödedim ve kartın hiçbir borcu kalmadı.
Kartı kapattırmak istediğim için 2–3 kez telefon numarası üzerinden bankayı aramayı denedim ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım. Geçen hafta ise ekstreme 5 Haziran tarihli 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti borcu yansıtıldığını gördüm. Hem başta bana “yıllık kart ücreti yok” denilmesine rağmen böyle bir ücret çıkarılmasını hem de daha önce defalarca kapattırmaya çalıştığım kart için bu borcun talep edilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Uygulama üzerinden kartın kapatılmasını talep ettim. Yıllık kart ücreti olarak yansıtılan 1.000 TL’nin tamamen iptal edilmesini ve Hadi kredi kartımın kalıcı olarak kapatılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Güncel kart ekstresinde hala borç görünüyor
Ben kredi kartımı kapatmayı ve sizinle çalışmayı istemiyorum hesabımı silin
