Tom Bank Hadi Uygulamasındaki Açıklanmayan 1000 TL Kart Ücreti Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Tom Bank Hadi uygulaması üzerinden açtığım Hadi Black kredi kartımı bu yıl içinde çıkardım ve kartı aldığım gün, sadece aktive olması için harcama yapmam gerektiği söylendi. Bunun dışında yıllık kart ücreti, kart parası gibi herhangi bir ücret alınacağına dair bir bilgilendirme yapılmadı.

Kartı sadece o gün, söyleneni yerine getirmek için kullandım ve sonrasında hiç kullanmadım. Buna rağmen bugün, Haziran ayında, uygulamaya girdiğimde kartımda “kart parası” adı altında 1.000 TL borç göründüğünü fark ettim. Böyle bir ücret olacağı önceden açıkça belirtilmediği için kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Durumu müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bu yıl sonuna kadar harcama yaparsam 1.200 TL iade olacağını, ya da ilgili çalışanın tam olarak konuyu bilmediğini söylediler. Bu açıklamalar hem çelişkili hem de başta bilgi verilmemiş bir ücretin sonradan farklı şartlara bağlanması sebebiyle kabul edilebilir değil.

Bilgi verilmeden yansıtılan bu 1.000 TL’lik kart ücretinin tamamen iptal edilmesini ve söz konusu borcun silinmesini talep ediyorum.