Hadi - Tombank Teslim Edilmeyen Kredi Kartı Ve Yanıltıcı Ücret Kesintisi

Tom Bank Hadi üzerinden müşteri temsilcisi tarafından aranarak 1.000 TL limitli kredi kartı başvurusu yaptım. Görüşme esnasında bana herhangi bir ücret ödemeyeceğim söylendi. Kartı fiziki olarak talep ettim, kartı kurye getirdiğinde ailem teslim almış ancak kart bana fiilen hiç ulaşmadı, kullanıma da açmadım.

Kartı aktif olarak kullanmamama ve bana net şekilde ücret alınmayacağının söylenmesine rağmen, 25 Mayıs tarihinde 1.000 TL limitli kredi kartıma 1.000 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm. Ücret, kart limitimle aynı tutarda olduğu için kartı kullanma imkanım da kalmadı.

Yaşadığım bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve ücreti ödemek zorunda olduğumu söylediler. Hem kartın bana ulaştırılmaması hem de başta “ücret olmayacak” denmesine rağmen limit kadar yıllık kart ücreti kesilmesi sebebiyle mağdur edildim.

Kartın tamamen iptal edilmesini, alınan 1.000 TL yıllık kart ücretinin iptal edilmesini ve kart borcu olarak görünen bu tutarın silinmesini talep ediyorum.