to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Hadi Kartta Yanıltıcı Yıllık Ücret Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti
A101 mağazasında Tom Bank Hadi kredi kartı verilirken özellikle yıllık kart ücreti alınmayacağı söylendiği için kartı 30 Ocak 2025 tarihinde kullanmaya başladım. Ancak kartı kullanmaya başlayalı yalnızca yaklaşık iki ay olmasına rağmen Mart ayı ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtıldı. Mart ekstresinde toplam yaklaşık 7.000 TL borç görünmekte ve bunun 1.000 TL’si yıllık kart ücreti olarak alınmıştır.
Bu durum, kart başvurusu sırasında verilen bilginin tam tersidir ve kendimi yanıltılmış hissediyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt açtılar ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Tom Bank Hadi kartımdan alınan 1.000 TL’lik yıllık kart ücretinin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve bana yıllık kart ücreti alınmayacağı bilgisinin neden aksi şekilde uygulandığının açıklanmasını talep ediyorum.
Sevgili İrem Hanım, Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
