to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Ücret Yanıltması Ve İade Reddi
Tomb Bank Hadi Black kart başvurusu yapmadan önce müşteri temsilcisi ile telefonda görüşerek özellikle yıllık kart ücreti olup olmadığını sordum ve “yıllık kart ücreti yok” denildiği için bu kartı tercih ettim. Kartı yaklaşık 3 aydır kullanıyorum.
Bugün hesabımı kontrol ettiğimde 1.000 TL yıllık kart ücreti çekildiğini gördüm. Bunun üzerine müşteri temsilcisi ile tekrar telefonla görüştüğümde, bu kez bana “yıllık kart ücretini söylemediler mi” şeklinde bir cevap verildi ve ücret iadesi için de alışveriş yapıp kampanyalardan yararlanmam gerektiği, yoksa yıllık kart ücretinin iade edilmeyeceği söylendi. Ayrıca istersem kartı iptal edebileceğim ama yıllık kart ücretinin yine de iade edilmeyeceği belirtildi.
Hem başvuruda özellikle “yıllık kart ücreti yok” denilip 3 ay sonra 1.000 TL yıllık kart ücreti alınması hem de sonrasında bu tutarın iade edilmeyeceğinin söylenmesi bana göre açıkça haksız bir uygulamadır. Hadi Black kartımdan kesilen 1.000 TL yıllık kart ücretinin tamamının iadesini talep ediyorum, iade işlemi sonrasında kartımı iptal edeceğim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
