to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Söylenen Black Kartına Yansıtılan 1.000 TL Yıllık Aidat Ücretine İtiraz
Hadi tombank Black kredi kartıma 14 Nisan tarihinde 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını ekstrede gördüm. Bu kartı alırken bana herhangi bir ücretinin olmayacağı ve tamamen ücretsiz şekilde kullanacağım açıkça söylendiği için, bu tutarın bilgim dışında ve onayımı almadan alınmış olmasından dolayı bankanızla iletişime geçtim.
Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, bu ücreti ödemek zorunda olduğum, iade ya da farklı bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Müşteri olarak uzun vadeli ilişkiyi ve memnuniyeti öncelemeniz gerektiğini düşünürken, hiçbir alternatif sunulmaması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Yansıtılan 1.000 TL’lik yıllık kart aidatının tamamen iadesini veya kartımın yıllık aidatsız, ücretsiz bir karta dönüştürülmesini talep ediyorum. Konunun tekrar değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
