to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Kart Ücreti Haksız Şekilde Yansıtıldı Ve Cevap Bekleniyor
Tom Bank Hadi Black kredi kartını yaklaşık 3 aydır kullanmaktayım. 25 Mart tarihinde düzenlenen ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart ücreti yansıtılmıştır. Türkiye’de bankaların aidatsız kart seçeneği sunma zorunluluğu bulunmasına rağmen bu kadar yüksek bir kart aidatı alınmasını doğru bulmuyorum.
Bu ücretin iptal edilmesi için çağrı merkezi üzerinden bankaya talep oluşturdum ve 681563 numaralı kaydım açıldı. Ancak üzerinden 1 haftayı aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Yansıtılan 1.000 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin iptal edilerek kredi kartı hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde BDDK ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bildiririm.
Merhaba Yasemin Hanım, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
