Mevra'da Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve İade Talebi

01.10.2026 tarihinde Mevra adlı internet sitesinden “Stoperli Tesettür Mayo İndigo” ürününü sipariş verdim. Sipariş numaram 327OK3635W’dir. Aradan geçen zamana rağmen siparişim tarafıma ulaşmadığı gibi hâlâ kargoya dahi verilmedi.

Siteyle her iletişime geçtiğimde siparişimin “bugün kargolanacağı” söylenerek oyalanıyorum, ancak verilen hiçbir söz tutulmuyor ve her gün aynı şekilde erteleniyorum. Sonrasında ise mesajlarıma artık hiç cevap verilmemeye başlandı. Müşteri olarak hem ödediğim ücretle mağdur ediliyorum hem de siparişim hakkında sağlıklı, net bir bilgi alamıyorum.

Bir ürün satışı yapılıyorsa bunun arkasında durulması ve müşteriye karşı sorumlulukların zamanında yerine getirilmesi gerekir. Siparişi alıp günlerce kargoya vermemek, sürekli oyalayıcı cevaplar vermek ve ardından iletişimi tamamen kesmek kabul edilebilir bir durum değildir. Bu süreç bende ciddi bir güven kaybına yol açtı ve dolandırıldığım şüphesine kapılmama neden oldu.

Mevra yetkililerinden siparişimle ilgili derhal somut bir açıklama ve net bir çözüm talep ediyorum. Siparişimin acilen kargoya verilmesini veya iademin ivedilikle gerçekleştirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere ilgili tüm tüketici mercilerine başvuracağımı ve yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Benim gibi başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için sürecin takipçisi olacağım ve Mevra’dan artık oyalayıcı sözler değil, somut bir çözüm bekliyorum.