Kütahya Ve Emet Vergi Dairelerinde Hassas Dönemde Kaba Ve Saygısız Personel Davranışları

Babam 29 Ağustos 2026 tarihinde vefat etti. Onun vefatından sonra yapılması zorunlu resmi işlemler için hem Kütahya Merkez Vergi Dairesi'ne hem de Kütahya’nın Emet ilçesindeki Vergi Dairesi'ne gitmek zorunda kaldım. Zaten zor ve hassas olan bu dönemde, bu kurumlarda bazı görevlilerin vatandaşa karşı son derece kaba ve saygısız tutumlarıyla karşılaşıyorum.

Gerek Emet Vergi Dairesi'nde gerekse Kütahya Vergi Dairesi'nde bazı personel, vatandaşla iletişim kurarken sürekli asık suratla bakıyor, tersleyici sözler kullanıyor ve yardımcı olmaya istekli görünmüyor. İşlem yapmaya gelince gerekli özeni ve çabayı göstermediklerini, sanki orada bir yükmüşüz gibi bir tavır takındıklarını hissediyorum. Bu durum, zaten yaş sürecinde olan ailemizi hem psikolojik olarak yıpratıyor hem de devlete ait bir kurumda kendimizi değersiz hissetmemize neden oluyor.

Kütahya Valiliği’nden beklentim, bu iki vergi dairesinde vatandaşla birebir iletişimde olan personelin davranışlarının incelenmesi, bu konuda gerekli uyarı ve işlemlerin yapılması ve bu kurumlardaki çalışanların vatandaşa karşı daha dikkatli, özenli ve saygılı davranmalarının sağlanmasıdır. İnsanların en hassas dönemlerinde başvurduğu kamu kurumlarında, güler yüzlü ve saygılı bir hizmet anlayışı görmek istiyorum.