Hadi uygulaması üzerinden yaklaşık 2 ay önce Tom Bank Hadi Black kredi kartına başvurdum ve düşük limitli de olsa bu kartı kullanmaya başladım. Başvuru ekranlarında ve reklamlarda kart aidatı alınmayacağının özellikle belirtilmesi nedeniyle bu kartı tercih ettim, aksi halde kesinlikle başvuru yapmazdım.
Ancak 12.03.2026 tarihli ekstreme 1000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Aidatla ilgili olarak öncesinde bana herhangi bir SMS, e-posta, sözleşme eki ya da uygulama içi bilgilendirme yapılmadı. Başvuru ve reklam sürecinde aidat alınmayacağı açıkça ifade edilmesine rağmen bu ücretin yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşadım ve bu durumu kesinlikle kabul etmiyorum.
Konuyla ilgili olarak Tom Bank müşteri hizmetlerini ve canlı desteği aradığımda, talep ettiğim halde bu tutarın geri ödenemeyeceğinin söylendiğini öğrendim. Şubesi olmayan bir banka olduğu için fiziki başvuru da yapamıyor olmam, yaşadığım mağduriyeti daha da artırmaktadır.
Öncelikli talebim, ekstreme yansıtılan 1000 TL yıllık kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesidir. Aidat alınmayacağı net ve kalıcı şekilde garanti altına alınırsa kartı kullanmaya devam etmek istiyorum, aksi halde kartımın herhangi bir ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin başlatılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar