to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık 1.000 TL Kart Aidatı Tahsil Edildi, İade Reddi
Tombank Hadi Black kredi kartımı yaklaşık 3 aydır kullanıyorum. 14.03.2026 tarihli ekstreme 1.000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı çok yeni kullanmaya başlamış olmama rağmen bu kadar yüksek bir aidat alınması beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Bu ücretin iadesi için banka ile iletişime geçerek itirazda bulundum ancak tarafıma iade edemeyeceklerini ilettiler. Müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bu yaklaşımı kabul etmiyor ve hiçbir şekilde haklı bulmuyorum.
Kartımdan tahsil edilen 1.000 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu talebimin yine olumsuz sonuçlanması halinde, yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Kart aidatı iadesi talebim reddedildi ve banka ilgisiz davrandı, sorunum hâlâ çözülmedi.
Merhaba Recep Bey, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
