Hadi uygulaması üzerinden yaklaşık iki ay önce Tom Bank Hadi Black kredi kartına başvurdum ve düşük limitli de olsa bu kartı kullanmaya başladım. Başvuru sürecinde ve reklamlarında kart aidatı olmadığı özellikle belirtildiği için bu kartı tercih ettim, aksi durumda kesinlikle başvuru yapmazdım.
06.02.2026 tarihli ekstreme 1000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını görünce büyük bir şaşkınlık ve hayal kırıklığı yaşadım. Hem başvuru esnasında hem de reklamlarında aidat alınmayacağı açıkça ifade edilmesine rağmen böyle bir ücret kesilmesi nedeniyle mağdur oldum ve bu durumu yanıltıcı buluyorum. Bu konuda önceden bilgilendirilmeden ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Şubesi olmayan bir banka olduğu için fiziki olarak başvuru ya da itiraz yapma imkanım bulunmuyor. Canlı desteğe yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, müşteri hizmetlerini de defalarca aradığım halde telefonlarıma cevap verilmedi. Ne yazılı ne de sözlü olarak muhatap bulamıyor olmam, yaşadığım mağduriyeti daha da artırıyor.
Öncelikli talebim, ekstreme yansıtılan 1000 TL yıllık kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesidir. Aidat alınmayacağı açık, net ve kalıcı şekilde garanti altına alınırsa kartı kullanmaya devam etmek istiyorum, aksi halde kartımın herhangi bir ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin başlatılmasını istiyorum.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar