to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Kart İptali Ve Haksız Yıllık Aidat Kesintisi
Tombank Hadi Black kredi kartı kullanıyordum ve kartımın son dört hanesi 6726. Kartı alalı birkaç ay olmuşken, daha ilk ayda benden 1.000 TL yıllık kart ücreti tahsil edildi. Üstelik kart limitim uygun olmasına ve hiçbir gecikmeli ödemem bulunmamasına rağmen kartım bir anda iptal edildi. Bunu, kasada alışveriş sırasında ödeme yaparken kart hata verince fark ettim ve uygulamaya baktığımda kartın iptal edildiğini gördüm.
Ne kart iptaliyle ilgili ne de yıllık aidat kesintisiyle ilgili öncesinde bana herhangi bir SMS, e-posta veya uygulama bildirimi yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece "banka politikaları gereği iptal edildi" şeklinde, son derece yetersiz ve genel bir açıklama yapıldı; iptalin gerçek sebebiyle ilgili hiçbir somut bilgi verilmedi. Düzenli ödemeler yapan ve kanunlara uygun şekilde borcunu ödeyen bir müşteri olarak bu tutumu kabul edemiyorum. Ayrıca yıllık kart aidatı alınmış olmasına rağmen şu an kartı kullanamıyor olmam da ayrı bir mağduriyet oluşturuyor.
Kartımın neden iptal edildiğinin tarafıma açık ve net bir şekilde yazılı olarak açıklanmasını, haksız yere tahsil edildiğini düşündüğüm 1.000 TL yıllık kart aidatının iadesini ve oluşan mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
