Yeni Müşteriden 1.000 TL Kart Aidatı Kesildi, Hesap Aniden Bloke Edildi

Tombank Black kredi kartımı yaklaşık 4 ay önce açtığım Hadi bankacılık hesabım üzerinden aktif olarak kullanıyordum. Hesabımın açılmasından yaklaşık 2 ay sonra kredi kartı talebinde bulundum, kartım gönderildi ve düzenli olarak hem kartı kullandım hem de ödemelerimi yaptım.

Yeni yıla girdikten sonra, üçüncü ay civarında hesabımdan 1.000 TL kart aidatı tahsil edildi ve sonrasında hesabım kullanıma kapatıldı. Henüz bir yıllık bile müşteri değilken bu kadar yüksek bir kart aidatı alınması, üstelik üzerine yaklaşık 1.000 TL civarındaki ekstre borcunun ödenmesinin talep edilmesi ve hesabımdaki küçük de olsa mevcut bakiyenin de bloke edilmesi tarafıma son derece haksız gelmektedir.

Kart aidatı tahsil edildikten yaklaşık 10 gün sonra hesabıma bloke konuldu. Bu süreçte sadece canlı desteğe ulaşabildim ve bana bunun banka politikası olduğu söylenerek geçiştirildim. Telefon bankacılığına ulaşmam istendi ancak defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde bankaya ulaşamadım. Ayrıca hesabımı kapatmak istesem bile, başka bir bankada açacağım hesap üzerinden ödeme yapabileceğim söyleniyor.

Henüz yeni bir müşteri olmama rağmen 1.000 TL kart aidatı alınması, hesabımın içindeki tutarın bloke edilmesi ve buna rağmen ekstre borcumun da tarafımdan istenmesi nedeniyle mağdur oldum. Kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, hesabıma konulan blokenin kaldırılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.