Aidatı Olmadığı Söylenen Kartta 1000 TL Yıllık Ücret Kesildi

Hadi uygulaması üzerinden yaklaşık 2 ay önce Tom Bank Hadi Black kredi kartına başvurdum ve düşük limitli de olsa bu kartı kullanmaya başladım. Başvuru ve reklamlarında kart aidatı olmadığı özellikle belirtildiği için bu kartı tercih ettim, aksi durumda kesinlikle almazdım.

06.02.2026 tarihli ekstreme 1000 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm. Hem başvuru sürecinde hem de reklamlarda aidat alınmayacağı ifade edilmesine rağmen böyle bir ücret kesilmesi nedeniyle mağdur oldum. Bu konuda bilgilendirilmeden ücret alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.

Şubesi olmayan bir banka olduğu için fiziki başvuru yapamıyorum. Canlı desteğe yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, müşteri hizmetlerini de defalarca aradığım halde telefonlarıma cevap verilmedi. Ne yazılı ne de sözlü olarak muhatap bulamıyorum.

Öncelikli talebim, ekstreme yansıtılan 1000 TL yıllık kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesidir. Aidat alınmayacağı net ve kalıcı şekilde garanti altına alınırsa kartı kullanmaya devam etmek istiyorum, aksi halde kartımın herhangi bir ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli incelemenin başlatılmasını istiyorum.