to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Bilgiyle Verilen Kredi Kartı Üzerinden Yüksek Yıllık Aidat Kesintisi Ve İade Talebi
17 Nisan’da Batman Merkez’de tablet üzerinden çalışan bir personel, Hadi Black kredi kartını yıllık aidatı olmadığı bilgisini vererek bana 5.000 TL limitli olarak çıkardı. Ancak 18 Haziran tarihinde ekstreme yaklaşık 1.000 TL gibi son derece yüksek bir yıllık kart aidatı yansıtıldığını gördüm.
Aidatın iadesi için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana kartı satan personelin yanlış bilgi verdiği söylendi. Personelden şikayetçi olmak istediğimi belirttiğimde ise bu kişiye ait herhangi bir bilgi paylaşamayacaklarını ifade ettiler. Bu süreçte bana eksik ve yanlış bilgilendirme yapıldığını, bu şekilde mağdur edildiğimi fark ederek Hadi Black kartımı iptal ettim.
Herhangi bir belge veya sözleşme imzalamadan, yıllık aidatı olmadığı bilgisiyle aldığım kartımdan kesilen yıllık kart aidatının tamamen iptal edilerek tarafıma iadesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
