Yanıltıcı Hadi Kart Satışı Ve Gizli Yıllık Aidat

Ankara Çubuk’taki A101 mağazasında kurulan bir stantta, kendilerini görevli olarak tanıtan iki kişi tarafından “hediye kartı/indirim kartı” denilerek Hadi Kart almaya yönlendirildim. Bu kişiler kartın çok avantajlı olduğunu, indirim sağladığını söylediler; fakat kartın yıllık aidatlı bir kart olduğu konusunda en ufak bir bilgilendirme yapılmadı.
27 Mart tarihinde mağazada önüme hızlıca sözleşme konuldu ve içeriğini okumama fırsat bile verilmeden imza attırıldı. Kartı veren kişi, karttan en az 250 TL’lik alışveriş yapmazsam kartın kullanıma açılmayacağını söyledi. Bunun üzerine yaklaşık 400 TL üzeri bir alışveriş yaptım ve kasada yanımda duran kişi Tom Black kartı okutmamı istedi, ben de okuttum. Bu kartı yalnızca o gün, o alışverişte kullandım; sonrasında hiçbir şekilde kullanmadım.
06.06.2026 tarihinde saat 13.27’de tarafıma 1000 TL’lik yıllık aidat borcu yansıtıldığına dair mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini arayıp durumun tamamen yanıltıcı bir satış taktiği olduğunu, yıllık aidat hakkında hiçbir şekilde bilgilendirilmediğimi açıkça belirtmeme rağmen, “Sözleşmeyi imzaladınız, ödemek zorundasınız” şeklinde son derece profesyonellikten uzak bir geri dönüş aldım.
Tüketicinin açıkça bilgilendirilmemesi, kartın malı yükümlülüklerinin gizlenerek imza alınması açık bir mağduriyet yaratmaktadır. Sadece bir kez, kartın açılması için yönlendirildiğim alışveriş dışında hiçbir hizmetini kullanmadığım bu karta ait ve bana söylenmeyen yıllık aidat bedelini ödemeyi kesinlikle kabul etmiyorum.
Tarafıma yansıtılan 1000 TL yıllık aidat borcunun derhal iptal edilmesini ve bilgim ile gerçek rızam dışında açılan bu kartın herhangi bir borç bırakılmadan tamamen kapatılmasını talep ediyorum. Aksi halde, yanıltıcı beyanla sözleşme imzalatılması ve haksız ücretlendirme gerekçeleriyle Tüketici Hakem Heyeti başta olmak üzere tüm yasal mercilere başvuracağımı bildiriyor, mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi












