Ücretsiz Duyurulan Hadi Black Kartta 1.000 TL Yıllık Aidat Ve Çözüm Bulunamayan Müşteri Hizmetleri

Mart 2026’da Ankara Sincan Yenikent’teki A101 mağazasından Hadi Black kredi kartı aldım. Kartı alırken tarafıma yıllık aidat ücreti olmadığı, ücretsiz olduğu özellikle söylendiği için başvuruyu kabul ettim. Kartı alırken 24 Mart 2026 tarihinde 1.217 TL tutarında alışveriş yaptım ve ertesi ay bu borcu ödedim, geçen ay ise karttan hiçbir alışveriş yapmadım.

Bugün gelen ekstrede 176 TL ödeme yaptım ve 704 TL borç kaldığını görünce detaylara bakınca 1.000 TL yıllık kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Kartı alırken “ücretsiz” denildiği için bu ücreti kesinlikle borç olarak kabul etmiyorum, daha önce ödediğim tutarların da iadesini talep ediyorum. Ev hanımıyım ve bu tutar benim için ciddi bir mağduriyet oluşturmaktadır.

Müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım. İlk görüştüğüm görevli bana kart aidat borcu olduğunu söyleyince durumu öğrendim ve beni ilgili birime aktardı ancak hat açılmadı. Daha sonra birçok kez tekrar aradım, bu kez kayıp/çalıntı/şüpheli işlem menüsünden müşteri temsilcisine bağlanabildim. Görüştüğüm görevli biriminin bu konuda yardımcı olamayacağını, başka birime yönlendireceğini söyledi fakat yine telefon açılmadı, defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım ve hiçbir çözüm sunulmadı.

Bana başvuruda “yıllık ücreti olmayan, ücretsiz kart” olarak tanıtılan Hadi Black kartıma sonradan 1.000 TL aidat yansıtılmasını kabul etmiyorum. Yansıtılan yıllık kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve bugüne kadar bu kapsamda ödediğim tutarların hesabıma iade edilmesini, ayrıca kartı kesin olarak kapatmak istediğim için kartımın tamamen kapatılmasını ve tarafıma bu konuyla ilgili tekrar bir borç çıkarılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.