Yanıltıcı Black Kart Satışı, Puan Yükleme Sorunu Ve 1.000 TL Yıllık Ücret İade Talebi

A101 market kasasında Haziran ayında Hadibank (tom Bank) Hadi Black kart çıkardık. Bize bu kartın Migros Money gibi bir sadakat kartı benzeri bir kart olduğu izlenimi verildi, kredi kartı olduğuna dair net bir bilgilendirme yapılmadı. Ayrıca 2.000 TL ve üzeri alışveriş yapmamız halinde 250 TL puan yükleneceği söylendi.

Alışverişimizi yaptıktan sonra puanın yüklenmediğini fark edince müşteri hizmetlerini aradık. Görüştüğümüz müşteri temsilcisi, kampanyayı işlemesi gereken personelin işlem esnasında kampanyayı seçmediğini, bu nedenle puanın sisteme yüklenemeyeceğini söyleyerek sorumluluğu tamamen üzerimizden alıp mağaza personeline veya kendi sistemlerine değil, bize yükleyen bir tavır takındı ve puanı tanımlamayı reddetti.

Bu konuyu kabullenmişken bu kez de ekstremizde yıllık kart ücreti gördük. Daha yıl dolmadan, kartın ücretli olduğuna veya yıllık aidat alındığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadan, hatta kartın kredi kartı olduğundan dahi bahsedilmeden satış yapılmış olmasına rağmen, 03.08.2026 tarihinde 1.000 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını fark ettik. Müşteri hizmetlerini aradığımızda bu ücreti iade edemeyeceklerini, ancak ödememiz halinde her ay 100 TL olmak üzere yılda toplam 1.200 TL hesabımıza yatıracaklarını, bunun için de her ay kart ile en az bir kez alışveriş yapmamız gerektiğini söylediler.

Özetle bizden 1.000 TL’yi peşin tahsil edip, karşılığında bizi hem her ay kartı kullanmaya mecbur bırakmak hem de yıl sonuna kadar bekletmek istiyorlar. Sonraki yıl için de yeniden kart aidatı alma ihtimalleri olduğunu düşünüyorum. Kartın niteliği, ücretli oluşu ve yıllık kart aidatı hakkında baştan açık ve anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadığı için kendimi aldatılmış hissediyorum.

Hem vaat edilen 250 TL puanın tanımlanmasını hem de 1.000 TL yıllık kart ücretinin tamamen ve koşulsuz olarak iade edilmesini, ayrıca bu tür yanıltıcı kart satışlarının sonlandırılması için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.