A101 Mağazasında Yanıltıcı Kart Ücreti Ve İade Sözleşmesi İhlali

A101 mağazasında Tom Bank Hadi Black kart başvurusu yaptım. Kart başvurusu sırasında görevli çalışan, bu karttan herhangi bir ücret veya kart aidatı alınmayacağını, ayrıca A101’den yapacağım alışverişlerde belli bir oranda iade kazanacağımı belirterek beni karta yönlendirdi. Bu beyanlara güvenerek kartı aldım.

Ancak 11 Nisan tarihinde hesabımdan “yıllık kart ücreti” adı altında 1.000 TL çekildiğini gördüm. Vaat edilen iade avantajları da uygulanmadığı gibi, üstüne bir de bu tutar tarafımdan tahsil edilerek mağdur edilmeme neden olundu. Kartın bana herhangi bir avantajı olmadığı gibi, sözlü olarak verilen bilgilendirmeye aykırı şekilde ücret alınması, açıkça yanıltıcı bir durumdur.

Başvuru sırasında bazı evraklar imzaladım; ancak çalışan, bana bu karttan ücret alınmayacağını özellikle belirtti. Sözleşmede böyle bir ücret yazıyor olsa dahi, bunun müşteriye açık ve anlaşılır şekilde bildirilmesi gerektiğini, Bilgilendirme yapılmadan genel işlem koşullarıyla bu tür bir ücretin dayatılamayacağını düşünüyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradığımda ise yardımcı olamayacaklarını söylemekle yetindiler ve sorunum çözülmedi. Ben, yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle 11 Nisan’da çekilen 1.000 TL tutarındaki yıllık kart ücretinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi takdirde, hakkımı aramak için yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
.