Yanıltıcı Aidat Yok Sözü Ve 1.000 TL Beklenmeyen Kesinti

Yaklaşık iki ay önce İzmir Çiğli Harmandalı Mahallesi’ndeki A101 şubesinde Tom Bank Hadi Black kredi kartını, banka çalışanına defalarca sormama rağmen “kesinlikle kart aidatı yok” şeklindeki açık taahhüt üzerine aldım. Buna rağmen 19 Haziran tarihinde düzenlenen kart ekstreme 1.000 TL kart aidatı yansıtıldığını gördüm.

Bu durum üzerine Tom Bank müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim. Görüşme sonucunda kartıma aylık 100 TL olmak üzere 12 ay boyunca toplam 1.200 TL iade yapılacağı, ancak 12 ayın sonunda tekrar kart aidatı kesileceği bilgisi verildi. Yani hem ilk başta “aidat yok” denilerek yanıltılıyorum, hem de aidat kesildikten sonra kartı zarara girmeden kapatamayacağım bir düzene mecbur bırakılıyorum. Bu yaklaşımın son derece yanıltıcı, etik dışı ve tüketiciyi mağdur eden bir pazarlama yöntemi olduğunu düşünüyorum.

Ben bu kartı, kesin ve net olarak aidatsız olduğu söylenerek aldım. Bu nedenle ekstreme yansıtılan 1.000 TL’lik aidatın hiçbir koşul ve şarta bağlanmadan, tamamının derhal iade edilmesini ve Tom Bank Hadi Black kredi kartımın herhangi bir ek ücret, ceza veya şart öne sürülmeden iptal edilerek kapatılmasını talep ediyorum.