to read complaints and reviews, or file yours.Aidatsız Olacağı Söylenen Kredi Kartına Haksız 1.000 TL Kesinti
Tom Hadi Bank’tan Şubat 2025’te İzmir A101 Güzelyalı şubesinden almış olduğum Hadi Black kredi kartımla sadece bir kez 657 TL tutarında harcama yaptım, sonrasında kartı hiç kullanmadım. Buna rağmen Mayıs 2025 hesap özetimde 1.000 TL yıllık kart aidatı kesintisi yapıldığını fark ettim.
Kartı alırken Hadi Black kredi kartının aidatsız olup olmadığını birkaç kez özellikle sordum ve tarafıma sözlü olarak aidatsız olduğu söylendi. Ayrıca mobil uygulama üzerinden de kartın aidatsız olduğu yönünde teyit aldım. Bu kartı alırken ve sonrasında yerel televizyonlarda da defalarca “ömür boyu kart ücreti yok” şeklinde reklam yapılmasına rağmen böyle bir ücret kesilmesi karşısında hem şaşkın hem de hayal kırıklığı içindeyim.
Çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım ve kesintiyle ilgili hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Bir banka hem personeli aracılığıyla hem de televizyon reklamlarıyla “ömür boyu kart ücreti yok” vaadinde bulunup sonra aidat kesiyorsa, bu durumda müşteriler olarak nasıl güven duyabiliriz, bunu sorguluyorum.
Tarafımdan tahsil edilen 1.000 TL kart aidatının tamamının iadesini ve ilgili kredi kartının iptal edilmesini talep ediyorum.
Kart aidatı kesildiği için iade ve kart iptali talep ettim, ancak hiçbir şekilde iletişime geçilemedi ve sorun hâlâ çözülmedi.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
