to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Eden Babamın Borç Süreci Ve İletişim Sorunları
13 Ekim 2024 tarihinde vefat eden babam A** V*****'ın (Tom Bank) hesabına ait borcu için bankayı aradım ve 74985 numaralı kayıt ile babama ait bir borcun olup olmadığına dair kayıt oluşturdum. Akabinde e-posta adreslerine babama ait ölüm belgesi ve verasetname'yi paylaştım.
Kasım ayı sonuna gelmemize rağmen herhangi bir dönüş almayınca tekrar aradım ve bana güya e-posta ile bilgi verildiğini söylediler ancak herhangi bir e-posta almamıştım. Telefonda 0,65 TL borç olduğunu ve bunun için benim e-posta adresime IBAN bilgisi göndereceklerini söylediler. Ancak hiçbir şekilde gelen bir e-posta veya SMS olmadı ve Aralık ayı sonunda eve 398,35 TL'lik borç kağıdı geldi. Orada gelen IBAN'a fazlası olsun diye 425 TL ödeme gönderdim ve müşteri hizmetlerini aradım. Aylardır uğraşmama rağmen babama ait hadi şifresi olmadığı için bana hiçbir şekilde bilgi paylaşmıyorlar. En az 50 kere aramışımdır.
Aradığımda benden hadi uygulama şifresini nasıl isteyebilirsiniz! Vefat eden babamın şifresini bilmiyorum ve varsa borcunu ödemek istiyorum. Ayrıca verasetname ve ölüm belgesi iletmiş olmama rağmen asla bir muhatap bulamıyorum. Her temsilci saçma bir şekilde aynı cevabı veriyor. Ben burası ile uğraşıp koşturmaktan bıktım. Ben varisim ve bana bilgileri vermek zorundasınız!
Ayrıca 0,65 TL'lik borç 2 ay içerisinde nasıl 398,35 TL ediyor? Bunun açıklamasını da istiyorum.
Babama ait yapmış olduğum ödemeden sonra bu kuruluştan babama ait bir borç kalmadığına dair ve hesabının kapatıldığına dair belgeleri istiyorum.
Ben böyle bir saçma kuruluş ile karşılaşmamıştım. Tarafıma artık herhangi bir dönüş olmadığı takdirde elimde bulunan tüm ses kayıtları ile işi hukuk yoluna taşıyacağım. Bildirmek isterim.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Seninle iletişime geçerek konu hakkında bilgilendirme yaptık. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Banka yaklaşık 1 ay önce arayarak dönüş yaptı ancak dalga geçer gibi bana aynı şeyleri söyleyip bana bilgi veremeyeceklerini söylediler ve verasetname ile ölüm belgesini e posta ile gönderdiklerini ancak gerekli yere ulaşamadığını 1 ay önce aradıkları gün ise bizzat kurye ile gönderdiklerini söylediler ancak bana 1 ay geçmesine rağmen asla dönüş yapmadılar babama ait borcun kapandığına dair ve bankada hesabı kalmadığına dair yazıları acil bekliyorum. Yeter artık hiçbir şekilde sorun çözmüyorsunuz ve dönüş yapmıyorsunuz bu nasıl bir bankadır? Acil dönüş yapın!
Aylar geçmesine rağmen ve arayacaklarını söylemelerine rağmen hala bir dönüş alamıyorum acil bir şekilde sorunun çözümü için dönüş bekliyorum!
Aylar geçmesine rağmen hala bir arayan veya mail atan yok hiçbir şekilde ulaşmıyorlar ve çözüm sunmuyorlar böyle berbat bir banka ve yönetim görmedim acil dönüş ve sonuç bekliyorum!
