to read complaints and reviews, or file yours.Bankalardan Geri Dönüş Bekleyen Mirasçı
Babam 6.10.2024 tarihinde vefat etti. Tek mirasçısı olan ben, E-Devlet üzerinden babamın 7 farklı banka hesabı olduğunu gördüm. Bu bankalara bizzat giderek ölüm ve veraset belgesi beyanıyla hesapları kapattırdım ve hepsinden vergi dairesine verilmek üzere ilgili evrakı aldım. QNB Finansbank Enpara ve T.O.M. Katılım Bankası'nın somut bir banka şubesi olmadığından müşteri hizmetleriyle görüşerek ilgili maili attım. Bu maillerde babamın ölüm belgesi, bana verilen veraset ilamı ve benim önlü arkalı nüfus cüzdanımın resmi bulunuyordu. Okulum olduğu ve ödenmesi gereken borçlar olduğu için bu işleri acil olarak halletmem gerekiyordu ve her iki bankanın müşteri hizmetlerini tekrar tekrar arayarak durumu anlattım. Bana halen bir dönüş olmadı. 12 gündür ulaşmaya çalışıyorum. İçerideki bakiye bilgisi dahi verilmedi. Acil olarak bana geri dönüş yapılmasını istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın olumsuz deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde inceledikten sonra sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
