Uygulamaya Giriş Yapamama Ve Kredi Kartı Ödememi Gerçekleştirememek

Tom Bank kredi kartımın ödemesini yapmak istiyorum; ancak yaklaşık üç aydır hiçbir şekilde uygulamaya ya da bankaya erişim sağlayamıyorum. Mobil uygulamaya giriş yapamıyor, bu nedenle kart ödememi de gerçekleştiremiyorum.

Bu üç aylık süre boyunca müşteri hizmetlerini arama, e-posta, canlı destek gibi tüm iletişim yollarını denememe rağmen sorunuma dair kalıcı bir çözüm sunulmadı ve bankaya sağlıklı bir şekilde ulaşamadım. Hem kart ödememi yapamamak hem de bankaya erişememek beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Yaşadığım bu süreçte oluşan mağduriyetimin giderilmesini ve uygulamaya sorunsuz şekilde giriş yaparak kredi kartı ödememi gerçekleştirebilmeyi, varsa yansıtılan gecikme ve benzeri tüm olumsuz kayıtların da düzeltilmesini talep ediyorum.