to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank Mobil Uygulama Giriş Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Uzun süredir Tom Bank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda sürekli “İsteğinizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” şeklinde hata alıyorum ve bu sorun yaklaşık 10 gündür devam ediyor. Neredeyse her gün defalarca denememe rağmen giriş yapamıyorum.
Bu sorun yüzünden hesabıma erişemediğim için işimle ilgili gerekli işlemleri yapamıyor, iş girişlerimi gerçekleştiremiyorum. Mağduriyet yaşamamak için müşteri hizmetlerini aradım ancak defalarca aramama rağmen telefonlara hiçbir şekilde cevap verilmedi, müşteri temsilcisine bağlanamadım.
Hem uygulamaya giriş yapamıyor olmam hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Uygulamaya giriş sorunumun acil olarak çözülmesini ve müşteri hizmetleri tarafından tarafıma ulaşılmasını, gerekli bilgilendirme ve desteğin sağlanmasını talep ediyorum.
Sevgili SENA E., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
