Tom Bank Mobil Uygulamasına Giriş Yapamama Ve Çözüm Talebi

Yaklaşık bir haftadır Tom Bank mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulamaya girmeye çalıştığımda “girmiş olduğunuz bilgiler yanlış” şeklinde hata mesajı alıyorum, ancak bu yüzden şifre sıfırlama ya da “şifremi unuttum” adımlarına bile ilerleyemiyorum.

Bu sorun nedeniyle hesabımdaki paraya, kartlarıma ve tüm bankacılık işlemlerime erişemiyorum. Para çekme, ödeme yapma gibi hiçbir işlemi gerçekleştiremiyorum ve günlük hayatımı ciddi şekilde etkileyen bir mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ancak “bizimle alakalı değil” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı ve görüşmeler sonuçsuz kapatıldı. Her gün aramama rağmen hâlâ bir çare bulunmadı.

Tom Bank’tan, mobil uygulamaya erişimimin acil olarak sağlanmasını ve hesabıma giriş sorunumun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.