Gezimod Turizm'de Geciken İade Ve Kesinti

Gezimod Turizm üzerinden 17–20 Aralık tarihleri için iki kişilik Noel pazarları turuna toplam 550 Euro tutarında ödeme yaptım. Daha sonra turu 14 Eylül tarihinde iptal ettim. İptal sırasında ücret iadesinin 14–21 iş günü içerisinde yapılacağı açıkça belirtildi.

Bugün itibarıyla bu süre çoktan dolmuş olmasına rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Ödemeyi 25 Ağustos tarihinde kredi kartımla gerçekleştirdim, buna rağmen firmadan net bir dönüş alamıyorum. Aradığımda her seferinde sadece “Önümüzdeki hafta yatar” denilerek oyalandığımı hissediyorum.

Ayrıca 90 Euro kesinti yapılacağı söylendi. Hem bu kesinti nedeniyle mağdur oluyorum hem de zaten geç yapılan, hatta hâlâ yapılmayan bir iade süreciyle karşı karşıyayım. Müşteri danışmanlarının telefondaki üslubu da oldukça saygısız ve çözümden uzak, sorularım net bir şekilde yanıtlanmıyor, mesajlarıma da geri dönüş yapılmıyor.

Gezimod Turizm’in satış sonrası hizmet anlayışını son derece yetersiz buluyorum. Verilen sürelerin tutulmaması ve müşteriye karşı bu ilgisiz tavır sebebiyle firmaya olan güvenim tamamen sarsıldı. 550 Euro tutarındaki ödemenin, belirtilen kesinti konusu da netleştirilerek, kartıma bir an önce eksiksiz ve gecikmeye yol açmadan iade edilmesini talep ediyorum.