to read complaints and reviews, or file yours.Arçelik Cam Silme Robotunda Çalışma Sorunu Ve İade Reddi
Gizerler Arçelik Seyhan mağazasından 2 Ekim 2026 tarihinde 10.871 TL ödeyerek Arçelik csr 55 a model cam silme robotu satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda 3–5 dakika çalıştıktan sonra camın ortasında durup kaldığını, devam etmediğini ve camda ciddi izler bıraktığını gördüm. Yani ürün, anlatıldığı şekilde işlevini yerine getirmiyor.
Bunun üzerine ürünü 3 Ekim 2026 tarihinde Gizerler DTM Seyhan üzerinden kargo ile iade ettim. Ancak ürünün kutusunun hasarlı olduğu ve içinde aksesuar eksikliği olduğu gibi gerekçelerle çeşitli bahaneler üretilerek iadem kabul edilmedi. Sonrasında da ürünü kontrol ettiklerini ve herhangi bir sorun bulamadıklarını söyleyip aynı ürünü tekrar bana geri gönderdiler. Ben ise ürünü bizzat kullanırken defalarca camın ortasında kaldığını ve camları lekeli, izli bıraktığını yaşadım.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için iademin kabul edilmesini ve ödediğim 10.871 TL tutarın tarafıma eksiksiz olarak geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun ivedilikle incelenip mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Merhaba, Talebinizi aldık, yaşadığınız olumsuz deneyim nedeniyle üzgünüz. Yaşanan durumu memnuniyete dönüştürmek için ilettiğiniz konuyu hemen incelemeye başlıyoruz, en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Farklı soru ve talepleriniz için web sitemizde üye girişi yaptıktan sonra sağ üst köşedeki "Müşteri Hizmetleri" bölümüne girerek destek alabilir, talep oluşturabilirsiniz. Saygılarımızla, Hepsiburada.
