to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Söylenen Kartta Gizli 1012 TL Ücret
A101 mağazasından Hadi Black Kart alırken kasadaki görevliye kartın herhangi bir ücreti veya aidatı olup olmadığını özellikle sordum. Kendisi bana “Kesinlikle hiçbir ödemesi yok, herhangi bir ücret yansıtılmayacak” şeklinde net bir bilgi verdi. Bu bilgiye güvenerek kartı aldım ve kullanmaya başladım.
Ancak daha sonra ekstreme 25.07.2026 tarihli olacak şekilde 1.012 TL tutarında kart kullanım ücreti yansıtıldığını gördüm. Satış esnasında kartın ücretli olduğuna dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı, aksine özellikle ücret olmayacağı söylenerek yanlış yönlendirildim. Bu durum hem yanıltıcı bilgilendirme hem de müşteri güvenini zedeleyen bir uygulamadır.
Ben, Gülveren Mahallesi, d:1, 63000 Haliliye/Şanlıurfa adresindeki A101 mağazasında görevli kasiyerin “ücretsiz” bilgisini esas alarak bu kartı aldım. Eğer kartın ücretli olduğu açıkça belirtilseydi, kesinlikle başvuru yapmazdım.
Kartı alırken tarafıma verilen “ücretsiz” bilgisinin esas alınmasını, yansıtılan kart kullanım ücretinin iptal edilerek borcumdan tamamen düşülmesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için hem A101 mağaza personelinin hem de Tomnbank tarafının bilgilendirme süreçlerinin düzeltilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
