Hadi Black Kart Ücretsiz Sözüne Karşı 1.000 TL Yıllık Aidat İptali

10 Haziran 2026 tarihinde A101 markette alışveriş yaptığım sırada tom Bank / Hadi adına görev yapan tanıtım personeli tarafından Hadi Black Kart tanıtımı yapıldı. Kart başvurusu sırasında görevli, kartın kullanımına ilişkin bilgi verirken özellikle ömür boyu kart aidatı bulunmadığını ve kartın ücretsiz olduğunu açıkça söyledi.

Kartı almam konusunda oldukça ısrarcı davranıldı. Bu nedenle birkaç kez özellikle yıllık kart aidatı veya herhangi bir kullanım ücreti olup olmadığını sordum. Her seferinde tarafıma herhangi bir kart aidatı veya yıllık ücret olmadığı net şekilde ifade edildi. Bu beyanlara güvenerek kart başvurumu yaptım ve alışverişimi de verilen bu kart üzerinden gerçekleştirdim. Kartın ücretsiz olduğu bilgisi verilmemiş olsaydı, başvuruyu kesinlikle kabul etmeyecektim.

Ancak kartı teslim almamdan yaklaşık 1–2 saat sonra müşteri hizmetleri tarafından aranarak kartla ilgili bilgilendirme yapıldı ve görüşmede kartın yıllık kullanım ücretinin 1.000 TL olduğu tarafıma bildirildi. Bunun üzerine, kart tanıtımı sırasında aidat bulunmadığının ve ömür boyu ücretsiz olduğunun söylendiğini ifade etmeme rağmen, müşteri temsilcisi bunun ücretli bir ürün olduğunu belirtti. Tanıtım sırasında verilen bilgilerle sonradan aktarılan bu bilgi açıkça birbiriyle çelişmektedir.

Eksik ve yanıltıcı bilgilendirme sonucu alınan bu onayı kabul etmiyorum ve kart aidatı uygulamasını onaylamıyorum. Tüketicinin doğru, açık ve eksiksiz bilgilendirilmesi yükümlülüğüne aykırı bir satış süreci yaşadığımı düşünüyorum.

Bu nedenle Hadi Black Kart’ıma yansıtılmış veya ileride yansıtılması planlanan 1.000 TL yıllık kart aidatının tamamen iptal edilmesini, bu aidat nedeniyle herhangi bir borç, faiz veya gecikme kaydı oluşturulmamasını talep ediyorum. Ayrıca başvuru ve satış sürecine ilişkin ses ve görüntü kayıtlarının incelenmesini, yanıltıcı bilgilendirme yapan satış personeli hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve talebime ilişkin sonucun yazılı olarak tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Aksi halde, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında başta Tüketici Hakem Heyeti olmak üzere ilgili tüm idari ve hukuki mercilere başvuracağımı, yanıltıcı satış ve eksik bilgilendirme nedeniyle gerekli şikayet süreçlerini başlatacağımı beyan ederim.

Ad Soyad: Muzaffer A***
Kartın Son 4 Hanesi: 9543
Tarih: 10/06/2026