to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Olacağı Söylenen Kartta 1000 TL Kesildiği İçin İptal Ve İade Talebi
Tom Bank’e ait son 4 hanesi 1659 olan bank kartını A101 marketin içinde, A101 personeli olmayan bir görevli tarafından ayaküstü verildi. Kartı verirken kullanımda iade olacağını, hiçbir şekilde aidat ya da yıllık kart ücreti ödemeyeceğimi özellikle söylediler. Bu beyana güvenerek kartı aldım ve sadece 1 kez kullandım.
Buna rağmen 25 Mayıs 2026 tarihinde hesabımdan 1000 TL yıllık kart ücreti kesildi. Hem satış anında verilen bilginin gerçeği yansıtmaması hem de kartı neredeyse hiç kullanmamış olmama rağmen bu kadar yüksek bir ücret alınması beni çok rahatsız etti. Müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü bağlanamadığım için konuyu bankayla görüşemedim.
1000 TL olarak kesilen yıllık kart ücretinin tamamen iptal edilerek iadesini ve Tom Bank nezdindeki ilgili kartımın ve hesabımın kapatılmasını talep ediyorum. Gereğinin ivedilikle yapılmasını rica ederim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
