to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Kart Sözüne Aykırı 1.000 TL Aidat Kesildi, Banka Ulaşılamıyor
Tom Bank Black kredi kartımı alırken müşteri temsilcisi, kart aidatı alınmayacağını özellikle söylemişti. Buna rağmen 3 Mayıs 2026 tarihinde kartıma 1.000 TL tutarında kredi kartı yıllık aidatı yansıtıldığını gördüm. Kartı yalnızca bir kez, A101 mağazasında kartı bana verdikleri an yaptığım alışveriş sırasında kullandım. Aidat alınmayacağı ifade edilmesine rağmen ve kartı neredeyse hiç kullanmamış olmama karşın bu ücretin kartıma yansıtılmasını kabul etmiyorum. Ayrıca daha iki ay oldu ben kartı alalı ne yıllık ücreti bir yıl bile olmadı.
Konu ile ilgili olarak bankanın müşteri hizmetlerini aramaya çalıştım ancak telefonlar açılmadığı için hiçbir şekilde muhatap bulamadım. Hem verilen sözün tutulmaması hem de ulaşılamıyor olması nedeniyle mağdur durumdayım.
Kartıma yansıtılan 1.000 TL tutarındaki kredi kartı aidatını ödemeyeceğimi, bu ücretin iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sevgili Zeynep Ç., Yaşadığın deneyim nedeniyle çok üzgünüz. Yaşadığınız bu sorunu en kısa sürede inceleyip, sorunun kaynağını tespit ederek çözümleyeceğiz. Sorunun çözümü için ekibimiz gerekli kontrolleri yapıyor. Gelişmeler hakkında sizi bilgilendireceğiz ve çözüm sürecin tamamlandığında tekrar haber vereceğiz. Anlayışınız ve sabrınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sevgili Zeynep Ç., Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucu hakkında bankamız sisteminde kayıtlı cep telefonuna 08.06.2026 tarihinde SMS ile bilgi verilmiştir. Bize ulaşan her bildirim sana daha kaliteli hizmet vermemizi sağlamaktadır. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Problemim bir sure sonra çözüldü benimle hiç iletişime geçilmedi ama para iadesi yapmışlar yıllık kart ücreti kesintimi yatırdılar
Banka namına bişi yok ki, bir dorumlu bile yok, milleti ikna etmek için elinden geleni yapıyorlar