to read complaints and reviews, or file yours.Yıllık Aidat Olmayacağı Söylendiği Kredi Kartında 1.000 TL Ücret Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
A101 mağazasından Tom Bank kredi kartını 06.04.2026 tarihinde, özellikle herhangi bir kart ücreti veya yıllık aidat olmayacağı mağaza görevlisi tarafından ifade edildiği için aldım. Bu bilgiye güvenerek yaklaşık iki aydır kartımı genel harcamalarımda kullanıyorum.
Ancak kısa süre önce müşteri hizmetlerini aradığımda, “yıllık kart kullanım bedeli” adı altında 1.000 TL tutarında bir ücret yansıtılacağını öğrendim. Buna rağmen şu an kartımı iptal etmek istediğimde müşteri hizmetlerine hiç ulaşamıyorum ve bu nedenle kartımı kapattıramıyorum.
Kart başvurusu sırasında verilen “yıllık aidat olmayacağı” bilgisinin aksine böyle bir ücret yansıtılmasını ve ulaşılabilir bir müşteri hizmeti sunulmamasını kabul etmiyorum. Kartıma herhangi bir yıllık kart ücreti yansıtılmadan iptal işleminin yapılmasını ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bildirimin için yapılan inceleme sonucun hakkında SMS ile bilgi verilmiştir. Süreç hakkındaki düşüncelerin bizim için çok değerli, bu nedenle gönderdiğimiz anket aracılığıyla geri bildirimlerini almak ve değerlendirmek istiyoruz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Herkes şikayetçi firmanın umurumda değil... E bir gün bir yerde stand açtığınızı görürüz umarım...