to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Dediği Kredi Kartına 1000 TL Yıllık Ücret Şoku
Tom Bank’a ait Hagi Black kredi kartını yaklaşık iki aydır kullanıyorum. Kart başvurusu sırasında bu kartın ücretsiz olduğu özellikle belirtildiği için tercih ettim. Ancak Eylül ayı güncel ekstreme 1.000 TL tutarında “yıllık kart ücreti” yansıtıldığını görünce büyük bir hayal kırıklığı yaşadım.
Durumu öğrenmek için bankanın müşteri hizmetlerini aradım ancak bana, bu ücretin formda yazdığı ve normal olduğu şeklinde ukalaca bir cevap verildi. Başvuru aşamasında “ücretsiz” denilen bir kart için sonradan bu şekilde yüksek bir aidat alınmasını ve üstüne bu tarz bir yaklaşım sergilenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Kartı bana anlatılırken verilen “ücretsiz” bilgisinin dikkate alınarak, Eylül ekstreme yansıtılan 1.000 TL’lik kart aidatının tamamen iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu konuda yanlış yönlendirme yapılmaması için bilgilendirme süreçlerinin de gözden geçirilmesini istiyorum.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
Sorun çözüldü çok teşekkür ediyorum.
