to read complaints and reviews, or file yours.Tom Bank’a Ait Kartta Açıklanmayan 1000 TL Aidat Ve Kaba Müşteri Hizmetleri
Tom Bank’a ait Hadi Black kredi kartım, herhangi bir kart aidatından bahsedilmeden tarafıma verildi. Kart başvurusu için banka personeli iş yerine geldi, kart ücretine dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı ve sözleşmeleri de kendisi onaylayarak işlemi tamamladı. Buna rağmen 05.09.2026 tarihinde ekstreme 1.000 TL yıllık kart ücreti yansıtıldığını gördüm.
Durumu fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım ancak kartı kullandığım için artık aidatı iptal edemeyeceklerini, “iş işten geçti” diyerek olumsuz ve kaba bir dille yanıt verdiler. Hem aidatın başta açıkça belirtilmemesi hem de sonrasında karşılaştığım üslup beni ciddi anlamda rahatsız etti.
Bilgim ve onayım dışında yansıtılan bu 1.000 TL kart aidatının tamamının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Gerekirse hesap ekstresi ve işlem detaylarını da kanıt olarak sunabilirim.
Merhaba, Yaşadığın deneyim için üzgünüz. Bize ilettiğin konuyu detaylı bir şekilde incelemeye devam ediyoruz. İncelememiz tamamlandığında sana bilgi vereceğiz. T.O.M. Bank'a göstermiş olduğun ilgi ve anlayış için teşekkür eder, iyi günler dileriz. T.O.M. Bank Müşteri Şikayet Yönetimi Birimi
