Tom Bank Black Kredi Kartındaki 1000 TL Yıllık Aidat Ücretinin İadesi

Tom Bank müşterisi olarak yaklaşık 3 aydır Black kredi kartı kullanıyorum. Kartın kullanımımın daha çok başında olmama rağmen, ekstreme yıllık kullanım ücreti adı altında 1000 TL tutarında kart aidatı yansıtıldığını fark ettim. Yalnızca 2. Ekstre dönemimde böyle yüksek bir ücretle karşılaşmak beni oldukça rahatsız etti.

Bu durum üzerine Tom Bank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve kart aidatının iptal edilmesini talep ettim. Ancak tarafıma “yansıtılan tutarı buradan iptal edemiyoruz” şeklinde bir cevap verildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Kısa süreli bir kart kullanımında bu tutarda bir ücret alınmasını hem hakkaniyete hem de müşteri memnuniyetine aykırı buluyorum.

Hadi adı verilen bu karta ve sahibi olan Tom Bank’a, benim yaşadığım bu olumsuz deneyimi yaşamamak için herkesin dikkat etmesini bir vatandaş olarak özellikle belirtmek istiyorum. Black kredi kartıma yansıtılan 1000 TL yıllık kart aidatının iptal edilerek tarafıma iade edilmesini, bu konuda tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.